Preguntas frecuentes

πŸ›οΈ Pedidos y productos

P: ΒΏCΓ³mo funciona su tienda?
R: Ofrecemos productos personalizados de impresiΓ³n bajo demanda. Al realizar un pedido, nuestro socio global lo produce y lo envΓ­a exclusivamente para usted.

P: ΒΏPuedo personalizar mi pedido?
R: La mayorΓ­a de nuestros productos estΓ‘n prediseΓ±ados, pero si en el futuro es posible personalizarlos, verΓ‘ las opciones en la pΓ‘gina del producto.

P: ΒΏOfrecen pedidos al por mayor o al por mayor?
R: Si estΓ‘ interesado en pedidos al por mayor, no dude en contactarnos a info@simplethia.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

EnvΓ­o y entrega

P: ΒΏA dΓ³nde realizan envΓ­os?
A: Β‘Realizamos envΓ­os a todo el mundo! Nuestros socios de producciΓ³n cuentan con instalaciones globales para garantizar entregas locales mΓ‘s rΓ‘pidas.

P: ΒΏCuΓ‘nto tiempo tardarΓ‘ en llegar mi pedido?
R: Los pedidos suelen demorar entre 2 y 5 dΓ­as hΓ‘biles para la producciΓ³n y entre 2 y 20 dΓ­as hΓ‘biles para el envΓ­o, segΓΊn su ubicaciΓ³n.

  • EE. UU.: 3-6 dΓ­as hΓ‘biles
  • Reino Unido: 2-5 dΓ­as laborables
  • UniΓ³n Europea: 4-10 dΓ­as laborables
  • CanadΓ‘: 4-7 dΓ­as hΓ‘biles
  • Australia y Nueva Zelanda: 5-10 dΓ­as hΓ‘biles
  • Resto del mundo: 10-20 dΓ­as hΓ‘biles

P: ΒΏRecibirΓ© informaciΓ³n de seguimiento?
R: Β‘SΓ­! Una vez que se envΓ­e tu pedido, recibirΓ‘s un correo electrΓ³nico de confirmaciΓ³n con un enlace de seguimiento.

P: ΒΏTengo que pagar derechos de aduana o impuestos?
R: Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importaciΓ³n segΓΊn el paΓ­s. Estos son responsabilidad del comprador.

πŸ’³ Pagos y seguridad

P: ΒΏQuΓ© mΓ©todos de pago aceptan?
R: Aceptamos las principales tarjetas de crΓ©dito, PayPal y otros mΓ©todos de pago seguros segΓΊn su regiΓ³n.

P: ΒΏEs seguro comprar en su sitio web?
R: SΓ­, nuestro sitio web utiliza encriptaciΓ³n SSL y pasarelas de pago seguras para garantizar que sus datos personales estΓ©n protegidos.

πŸ”„ Devoluciones y problemas

P: ΒΏPuedo devolver o cambiar un producto?
R: Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, generalmente no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si encuentra algΓΊn defecto o problema, contΓ‘ctenos dentro de los 14 dΓ­as posteriores a la entrega.

P: ΒΏQuΓ© pasa si mi artΓ­culo estΓ‘ daΓ±ado o es incorrecto?
R: Β‘Lo sentimos! EnvΓ­enos un correo electrΓ³nico a info@simplethia.com con una foto y su nΓΊmero de pedido y lo solucionaremos o le reembolsaremos el dinero.

🌐 Otras preguntas

P: ΒΏQuiΓ©n crea los diseΓ±os?
R: Todos los diseΓ±os son creados por Simplethia y sus colaboradores. Nuestro objetivo es dar vida a diseΓ±os significativos y estΓ©ticos.

P: ΒΏDΓ³nde se fabrican sus productos?
R: Nuestros productos son impresos y enviados por la red global de socios de producciΓ³n de Gelato para minimizar el tiempo de envΓ­o y la huella de carbono.